{"id":5462,"date":"2017-06-29T08:30:23","date_gmt":"2017-06-29T11:30:23","guid":{"rendered":"http:\/\/gonzaloluis.blog\/?p=5462"},"modified":"2017-06-29T08:30:23","modified_gmt":"2017-06-29T11:30:23","slug":"desayunate-un-susto-financiero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gonzaloluis.com.ar\/?p=5462","title":{"rendered":"Desayunate un susto financiero"},"content":{"rendered":"<p><strong>Los clientes del Banco Santander Rio se desayunaron un email muy particular. La noticia no es buena ni mala, es casi un tecnicismo pero esta comunicado de la peor manera posible. Pavada de susto financiero se llevaron @yosoy_nara y @albapiotto reconocidas clientas del Banco.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Prestale mucha atenci\u00f3n a este correo que les lleg\u00f3 en plena madrugada ya que tener informaci\u00f3n sobre tus productos financieros siempre es muy importante pero en este caso sucede algo muy particular:<\/p>\n<p><em>Ciudad de Buenos Aires, 27 de junio de 2017<\/em><\/p>\n<p><em>Estimado cliente,<\/em><\/p>\n<p><em>Te informamos que a partir de los vencimientos del mes de Septiembre 2017 la composici\u00f3n del pago m\u00ednimo de la tarjeta de cr\u00e9dito bajo tu titularidad ser\u00e1 el siguiente: 100% de los intereses, cargos y comisiones del per\u00edodo, 4% de saldos adeudados de per\u00edodos anteriores, 4% de las compras en un pago y en hasta 3 cuotas, 10% de las compras entre 4 y 12 cuotas y 50% de las compras en 13 o m\u00e1s cuotas, el 100% de adelantos en efectivo, 100% de todo saldo que exceda el l\u00edmite de financiaci\u00f3n asignado y 100% del pago m\u00ednimo anterior impago.<\/em><\/p>\n<p><em>En caso de no estar de acuerdo con lo expresado en la presente, podr\u00e1s optar por rescindir el contrato en cualquier momento antes de la entrada en vigencia del cambio y sin cargo alguno, sin perjuicio de que deber\u00e1s cumplir las obligaciones pendientes a tu cargo.<\/em><\/p>\n<p><em>Por otro lado, pod\u00e9s consultar el &#8220;R\u00e9gimen de Transparencia&#8221; elaborado por el Banco Central de la Rep\u00fablica Argentina sobre la base de la informaci\u00f3n proporcionada por los sujetos obligados a fin de comparar los costos, caracter\u00edsticas y requisitos de los productos y servicios financieros, ingresando desde aqu\u00ed.<\/em><\/p>\n<p><em>Cordialmente,<\/em><\/p>\n<p><em>BANCO SANTANDER RIO S.A.<\/em><\/p>\n<p>\u00bfPorqu\u00e9 enviar este correo a las 3 de la ma\u00f1ana? No lo s\u00e9 pero si lo lees de madrugada es probable que no entiendas nada o que lo borres inmediatamente.\u00a0Charlando con @yosoy_nara me cont\u00f3 que fue el primer correo que ley\u00f3 en el d\u00eda con lo cual se le atragantaron las tostadas. Y luego de leer la indignaci\u00f3n twittera de @albapiotto no me quedaron dudas de los inconveniente de un env\u00edo de estas caracter\u00edsticas en horario de canillita.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id='gallery-1' class='gallery galleryid-5462 gallery-columns-3 gallery-size-thumbnail'><figure class='gallery-item'>\n\t\t\t<div class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/gonzaloluis.com.ar\/?attachment_id=5534' class=\"img-link\"><img width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/gonzaloluis.com.ar\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/whatsapp-image-2017-06-28-at-9-59-36-pm-150x150.jpeg\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" aria-describedby=\"gallery-1-5534\" srcset=\"https:\/\/gonzaloluis.com.ar\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/whatsapp-image-2017-06-28-at-9-59-36-pm-150x150.jpeg 150w, https:\/\/gonzaloluis.com.ar\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/whatsapp-image-2017-06-28-at-9-59-36-pm-300x300.jpeg 300w, https:\/\/gonzaloluis.com.ar\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/whatsapp-image-2017-06-28-at-9-59-36-pm-100x100.jpeg 100w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<figcaption class='wp-caption-text gallery-caption' id='gallery-1-5534'>\n\t\t\t\tEl tweet de @albapiotto\n\t\t\t\t<\/figcaption><\/figure><figure class='gallery-item'>\n\t\t\t<div class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/gonzaloluis.com.ar\/?attachment_id=5535' class=\"img-link\"><img width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/gonzaloluis.com.ar\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/whatsapp-image-2017-06-28-at-10-01-23-pm-1-150x150.jpeg\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" aria-describedby=\"gallery-1-5535\" srcset=\"https:\/\/gonzaloluis.com.ar\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/whatsapp-image-2017-06-28-at-10-01-23-pm-1-150x150.jpeg 150w, https:\/\/gonzaloluis.com.ar\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/whatsapp-image-2017-06-28-at-10-01-23-pm-1-300x300.jpeg 300w, https:\/\/gonzaloluis.com.ar\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/whatsapp-image-2017-06-28-at-10-01-23-pm-1-100x100.jpeg 100w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<figcaption class='wp-caption-text gallery-caption' id='gallery-1-5535'>\n\t\t\t\tLa comunicaci\u00f3n original\n\t\t\t\t<\/figcaption><\/figure>\n\t\t<\/div>\n\n<p>La comunicaci\u00f3n informa, seg\u00fan los plazos indicados por la autoridad competente, que el banco a decidido modificar la forma de calcular el <a href=\"http:\/\/gonzaloluis.blog\/2017\/06\/17\/un-prestamo-para-cancelar-tus-prestamos\/\">#PagoM\u00ednimo<\/a> a partir del mes de Septiembre.<\/p>\n<p>El <a href=\"http:\/\/ar.radiocut.fm\/cuts_by\/GonzaloLuis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#PagoM\u00ednimo<\/a> es una herramienta para salir de emergencias financieras o de gastos imprevistos. No tiene que confundirte con el pago total del resumen ni con la financiaci\u00f3n del saldo o cuotificaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El <a href=\"http:\/\/ar.radiocut.fm\/cuts_by\/GonzaloLuis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#PagoM\u00ednimo<\/a> se calcula en base a \u00edtems que determina el banco (tal como lo indica la nota) y no suele superar el 5% del resumen si es la primera vez que se utiliza. Si lo usaste dos o tres veces consecutivas ese porcentaje va subiendo generando un efecto &#8220;bola de nieve&#8221;.<\/p>\n<p>La frase clave de toda la comunicaci\u00f3n es &#8220;<em>Te informamos que a partir de los vencimientos del mes de Septiembre 2017 la composici\u00f3n del pago m\u00ednimo de la tarjeta de cr\u00e9dito bajo tu titularidad ser\u00e1 el siguiente&#8230;&#8221;<\/em>\u00a0donde podr\u00eda decir <strong>&#8220;El c\u00e1lculo del pago m\u00ednimo a partir del mes de Septiembre de tu tarjeta incluir\u00e1 los siguientes \u00edtems&#8230;&#8221;<\/strong><em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p>La decisi\u00f3n de redactar la comunicaci\u00f3n de esa forma hace que un usuario que esta aprendiendo sobre #FinanzasPersonales o todav\u00eda no se sum\u00f3 a la #Educaci\u00f3nFinanciera estalle de ira al leer el siguiente rengl\u00f3n:<\/p>\n<p style=\"text-align:center;\"><em>&#8220;100% de los intereses, cargos y comisiones del per\u00edodo&#8221;<\/em><\/p>\n<p>Desde lo estrictamente t\u00e9cnico la afirmaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n es certera y veraz. En el c\u00e1lculo del <a href=\"http:\/\/ar.radiocut.fm\/cuts_by\/GonzaloLuis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#PagoM\u00ednimo<\/a> solo se incluyen intereses, comisiones, gastos en cuotas y compras en moneda extranjera del per\u00edodo. Es un servicio que permite al cliente hacer &#8220;revolving&#8221; de su saldo. Ese monto que no se abono (el 95% del res\u00famen) ajustado por una tasa de inter\u00e9s deber\u00e1 abonarlo al siguiente resumen de pago de su tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>Tal como esta escrito es probable que muchos clientes hayan pensado que la tasa de inter\u00e9s por el <a href=\"http:\/\/ar.radiocut.fm\/cuts_by\/GonzaloLuis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#PagoM\u00ednimo<\/a> de su tarjeta de cr\u00e9dito pas\u00f3 a ser del 100%. Es una interpretaci\u00f3n posible en un correo matutino que parece escrito para satisfacer al organismo de contralor. Otra posibilidad es que los responsables legales y de marketing hayan carecido de tiempo para trabajar juntos en esta pieza de comunicaci\u00f3n para sus clientes.<\/p>\n<p><strong>As\u00ed redactada una noticia que no te cambia mucho la econom\u00eda personal, es un cambio que podr\u00eda afectarte si decidieras hacer uso del servicio en el futuro, se transforma en un mal momento &#8230; que vamos a superar con buena m\u00fasica.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align:center;\">[youtube https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=FIDpvMjHapI?list=PLM3FwCxqfdiyOVGp3ivspCL6Eoa0cFtwz?ecver=2]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los clientes del Banco Santander Rio se desayunaron un email muy particular. La noticia no es buena ni mala, es casi un tecnicismo pero esta comunicado de la peor manera posible. 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